L’e-mail marketing è un modo potente per raggiungere i clienti e costruire relazioni. E’ un sistema che può essere utilizzato per qualsiasi cosa, dall’invio di messaggi ordinari, all’invio di newsletter, fino all’aggiornamento dei clienti su nuovi prodotti o servizi.
L’Email marketing è una forma di marketing diretto che integra le strategie e le tattiche per creare e distribuire comunicazioni via email con l’obiettivo di implementare le relazioni tra brand e pubblico o inviare informazioni e aggiornamenti di natura promozionale.
Tale è ancora il canale di marketing più importante per le aziende B2B: io lo definisco come la “coltivazione” del proprio parco clienti, quel messaggio di valore che va inviato loro ogni volta che si ha una comunicazione (ordinaria o di vendita) importante da fare per tenerli aggiornati. In questo modo suggerirai loro inconsapevolmente di seguirti.
E’ il modo migliore per costruire consapevolezza del marchio, soprattutto quando si inizia come piccola impresa con risorse o budget limitati. Farlo è facilmente misurabile in termini di ROI (ritorno sull’investimento) e, inoltre, garantisce i risultati più performanti in termini di conversione degli utenti rispetto agli altri canali di web marketing.
I vantaggi dell'email marketing
L’email marketing offre molti vantaggi.
• Aumenta la notorietà del marchio e la fedeltà dei clienti creando un rapporto con loro;
• Aumenta le vendite offrendo informazioni aggiornate sui vostri prodotti e servizi in un modo coinvolgente che li faccia tornare per averne ancora (e ancora);
• Migliora i tassi di conversione rendendo più facile per le persone acquistare ciò che vogliono.
Tipi di campagne di Email Marketing
Esistono diversi tipi di campagne di email marketing.
Esse comprendono:
• Invio di e-mail. Si utilizza questo tipo di campagna per inviare una singola e-mail all’intero elenco o a gruppi segmentati, come i nuovi iscritti o i clienti che hanno acquistato di recente.
• Newsletter. Una newsletter è una serie continua di messaggi che possono essere inviati settimanalmente, mensilmente o addirittura trimestralmente (a seconda della frequenza con cui il vostro pubblico si aspetta di ricevere notizie). L’obiettivo è quello di mantenere i lettori aggiornati su tutte le informazioni rilevanti relative alla vostra azienda.
• Transazionali. Si tratta di messaggi automatici attivati da determinate azioni compiute dai visitatori sul vostro sito come le conferme di acquisto, la reimpostazione della password e le notifiche di spedizione.
L'importanza di avere un piano di E-mail Marketing
Creare un piano di email marketing è importante perché aiuta a concentrarsi su obbiettivi a lungo termine. L’essenziale è sapere cosa si vuole ottenere con l’invio delle e-mail e come è possibile realizzare questo obiettivo.
L’email marketing non consiste solo nell’inviare qualche email e sperare che le persone acquistino da voi! Si tratta, piuttosto, di costruire relazioni con i propri clienti nel tempo e creare per loro un percorso di coccole e fidelizzazione. Più i clienti percepiscono di sentirsi coccolati, più sentono di conoscerti e di fidarsi, più è probabile che acquistino. Devi solamente essere bravo ad individuare un tempismo che attesti quando loro hanno bisogno di qualcosa di specifico o semplicemente hanno qualche soldo in più!
Per questo esistono le analisi di vendita e la lettura accurata dei dati relativi alla parte commerciale dell’azienda!
Come creare una strategia efficacie
Per creare una strategia di email marketing efficace, è necessario conoscere il proprio pubblico. Inizia ad analizzare il tuo gestionale e inizia a conoscere i dati demografici relativi al tuo pubblico e i loro comportamenti.
Che interessi hanno? Quanti anni hanno? Cosa conta di più per loro nella vita? Quando acquistano maggiormente?
Una volta identificate queste caratteristiche, considera come è possibile applicarle ai tuoi obiettivi aziendali.
Stai cercando di raggiungere nuovi clienti o di fidelizzare quelli esistenti? Vuoi raggiungere persone che hanno già visitato il sito web ma non hanno ancora acquistato nulla? Ci sono offerte speciali che potrebbero interessare specificamente questo gruppo demografico (ad esempio, “spedizione gratuita” per chi acquista per la prima volta)?
Poi viene l’analisi: analizzate i dati delle campagne precedenti e decidete cosa ha funzionato bene per ciascuna di esse in base a metriche come i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione (la percentuale di persone che hanno visualizzato un’offerta).
Inoltre, è necessario capire se queste metriche sono migliorate o meno nel tempo grazie alle modifiche apportate durante i cicli di test.
L’e-mail marketing è uno strumento potente per costruire relazioni con i vostri clienti.
Non si tratta solo di vendere loro qualcosa, ma di conoscerli, di capire le loro esigenze e preferenze e di fornire loro valore in cambio della loro fedeltà.
Che cosa si intende per valore? Potrebbe essere un’e-mail che condivide contenuti utili (come un articolo su come utilizzare un nuovo prodotto) o fornisce consigli su come ottenere il massimo da esso. Potrebbe anche essere qualcosa di completamente diverso, dipende da ciò che vendete!
L’email marketing non serve solo a fare vendita
In ogni caso, ricorda che l’email marketing non serve solo a fare vendite, ma anche a creare relazioni a lungo termine con persone che si fidano abbastanza da acquistare di nuovo da voi in futuro.
